TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – TEAM VET

Bienvenido a TeamVet Bogotá. Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios médicos, estéticos o adquirir nuestros productos, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos atentamente.
 
1. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, TeamVet Bogotá actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores y usuarios.
  • Finalidad de los Datos: Los datos recolectados (nombres, cédula, teléfono, correo electrónico y datos clínicos de la mascota) se utilizarán exclusivamente para:
    • Gestionar el historial clínico y agendamiento de citas médicas o cirugías.
    • Enviar recordatorios de vacunación, desparasitación y controles postoperatorios.
    • Comunicar promociones, servicios o cambios en las políticas de la clínica.
  • Derechos del Usuario: Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tu información personal en cualquier momento.
  • Canal de Atención: Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo electrónico institucional o a nuestra línea de atención de WhatsApp oficial de TeamVet Bogotá.

 

2. CONDICIONES DEL SERVICIO DE CIRUGÍA Y PROCEDIMIENTOS MÉDICOS
Para garantizar la máxima seguridad de los pacientes en TeamVet Bogotá, se establecen las siguientes condiciones obligatorias:
  • Evaluación Prequirúrgica: Todo paciente programado para cirugía general o especializada debe someterse a exámenes de laboratorio previos (perfil sanguíneo) según el criterio del médico veterinario. TeamVet se reserva el derecho de aplazar la cirugía si el estado de salud del animal representa un riesgo alto no controlado.
  • Consentimiento Informado: Antes de cualquier procedimiento bajo sedación o anestesia general, el propietario o acudiente responsable (mayor de edad) deberá firmar de manera física o digital el documento de «Consentimiento Informado Prequirúrgico», autorizando el protocolo médico y declarando conocer los riesgos inherentes.
  • Ayuno Obligatorio: Es responsabilidad estricta del propietario cumplir con las horas de ayuno (sólidos y líquidos) indicadas por el equipo médico antes de la cirugía. El incumplimiento de esta pauta cancelará inmediatamente el procedimiento por seguridad de la mascota.
 
3. POLÍTICA DE CITAS, CANCELACIONES Y ASISTENCIA
  • Agendamiento: Las citas para consulta general, especialista, estética o cirugía se programan a través de nuestros canales oficiales (Sitio Web, WhatsApp o vía telefónica).
  • Cancelaciones o Reprogramaciones: Si necesitas cancelar o reprogramar una cita o procedimiento quirúrgico, debes notificarlo con un mínimo de 24 horas de anticipación.
  • Inasistencia: El incumplimiento repetido de las citas agendadas sin previo aviso podrá generar la solicitud de un pago anticipado (anticipo no reembolsable) para próximas reservas de agenda.

 

4. PRECIOS, PAGOS Y FINANCIACIÓN
  • Tarifas: Todos los precios de las consultas, cirugías, medicamentos y productos comerciales están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley cuando aplique.
  • Métodos de Pago: Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y los medios digitales disponibles en nuestra recepción o pasarela web.
  • Presupuestos Médicos: Los presupuestos entregados para cirugías u hospitalizaciones tienen una validez de quince (15) días calendario. Los valores pueden variar si el estado de la mascota cambia drásticamente antes del procedimiento o si surgen complicaciones médicas de emergencia durante el mismo, las cuales serán notificadas de inmediato al propietario.
 
5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SITIO WEB
  • Todo el contenido visual, logotipos, textos, fotografías y material informativo publicado en esta página web es propiedad exclusiva de TeamVet Bogotá.
  • Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, distribución o uso comercial de cualquier elemento de este sitio sin la autorización previa y por escrito de la administración de TeamVet.
 
6. MODIFICACIONES DE LAS POLÍTICAS
TeamVet Bogotá se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir estas políticas y condiciones en cualquier momento para adaptarlas a nuevas normativas legales en Colombia o cambios en el modelo de servicio. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en este sitio web.
Última actualización: Junio de 2026.